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Términos y condiciones

Las presentes Condiciones Generales de Venta se establecen entre:

  • Por una parte, la sociedad CENTRO VISUAL SAGASTA, S.L. con domicilio en Avenida Tenor Fleta 5, 50008, Zaragoza y CIF: B50627488 (en adelante Viñuales Centro Óptico). y por otra parte, cualquier persona que realice un pedido (en adelante el CLIENTE).

La expedición de los pedidos se efectuará en la Península y Baleares.

Estas condiciones son aplicables exclusivamente a consumidores, sin que en ningún caso esté permitida la reventa de los productos adquiridos.

La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta por parte del CLIENTE, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.

Artículo 1. - Objeto.

Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto definir las modalidades de venta entre el CLIENTE y Viñuales Centro Óptico, desde la realización del pedido, entrega y pago, así como el servicio postventa.

Artículo 2. - Pedido.

El CLIENTE puede cursar su pedido por medio de Internet, a través de la página web www.vinualescentrooptico.com, siguiendo el procedimiento establecido.

Para cursar su pedido, el CLIENTE deberá facilitar los datos personales que le sean solicitados por cualquiera de los procedimientos anteriormente indicados, salvo que ya disponga de una cuenta de cliente creada, en ese caso, deberá facilitar su dirección de email y clave. Es necesario ser mayor de edad para realizar una compra en la tienda online.

La realización por parte del CLIENTE del pedido equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las Condiciones Generales de Venta, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.

Viñuales Centro Óptico informará al CLIENTE,  a la mayor brevedad posible, de la falta de disponibilidad del producto solicitado.

Artículo 3. - Entrega.

El CLIENTE puede elegir que la entrega se efectúe de una de las siguientes maneras:

  • Entrega a domicilio: La agencia de transporte se personará en el domicilio del cliente donde intentará realizar la entrega. En caso de ausencia del CLIENTE en la dirección indicada, el transportista dejará un aviso, e intentará realizar la entrega al día siguiente, de igual forma, siempre que le sea posible, el transportista tratará de localizar al CLIENTE haciendo uso del teléfono móvil del mismo. En la página web se indicará la forma de pago y el coste adicional de la entrega mediante este mecanismo.

Viñuales Centro Óptico entregará los artículos encargados en el menor plazo posible, teniendo en cuenta que para establecer este parámetro, se tomará, de todos los artículos adquiridos, aquel que tenga el plazo de entrega más alto que el resto, salvo notificación expresa de Viñuales Centro Óptico en sentido contrario. (El plazo de entrega habitual es de 48h desde la confirmación del pago). Los plazos de entrega se basan en el horario laboral, no realizando entregas en fin de semana. De igual forma, todos los pedidos tramitados fuera de horario laboral son tramitados tan pronto comienza una nueva jornada laboral dentro del horario especificado en nuestra página web. Todos los pedidos realizados después de las 17:30 horas se tramitarán al día siguiente.

Para el seguimiento de un pedido en curso, el CLIENTE recibirá un correo electrónico de la agencia de transporte con el número de expedición. En otros casos, el CLIENTE deberá consultar vía telefónica el estado del envío con nuestro servicio de atención al cliente en correo electrónico: optica@vinualescentrooptico.com.

Artículo 4. - Pago.

Aceptamos el pago de las compras realizadas a través de nuestra página Web con las siguientes tarjetas de crédito o débito: Visa, MasterCard y Visa Electron. Para ello, la tienda hace uso de una plataforma de pago Seguro a través de la entidad Banco Santander, los datos se transmiten de forma encriptada SSL.

En caso de que la forma de pago elegida por el usuario sea tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

Artículo 5. - Precios.

Los precios están mostrados en euros e incluirán el impuesto correspondiente en cada momento. 

A cada pedido se añadirá un gasto fijo en concepto de embalaje y de envío. En la página web se indicará el coste adicional relativo a dicho concepto.

Viñuales Centro Óptico podrá ofrecer si así lo estima oportuno, promociones donde los costes de embalaje y envío sean gratuitos.

Artículo 6. - Derecho de desistimiento.

El comprador dispondrá de 14 días hábiles desde el día de la entrega del pedido para desistir del mismo.

El producto debe encontrarse en perfecto estado, completo y con el embalaje original.

El CLIENTE deberá enviar los productos a Viñuales Centro Óptico y se hará cargo de todos los gastos ocasionados a consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento.

Por cuestiones sanitarias no se podrán devolver artículos como lentillas, accesorios higiénicos para lentillas y otros en los que en la ficha de producto aparezca especificado que no admite devolución.

Viñuales Centro Óptico puede gestionar la recogida del producto en el domicilio del cliente.

De forma general, por realizar esta gestión, Viñuales Centro Óptico informa de que los gastos de devolución ascenderán a 5.95€ que se descontarán del importe del producto.

Artículo 7. - Garantías.

En caso de falta de conformidad, el CLIENTE podrá optar entre exigir el cambio o la reparación del producto.

La reparación y/o sustitución serán gratuitas para el CLIENTE y deberán realizarse en un plazo razonable, desde la notificación por parte del CLIENTE de la falta de conformidad. Y se ajustarán a la siguientes reglas:

a) Serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

b) El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

En caso que se opte por el cambio de producto, si el importe del nuevo pedido es superior al importe de los artículos que devuelve menos los gastos de devolución, el CLIENTE tendrá que abonar la diferencia.

En caso contrario, si el importe del nuevo pedido es inferior al importe inicial,  Viñuales Centro Óptico reembolsará la diferencia, descontando los gastos de devolución, mediante una transferencia bancaria. Para ello el CLIENTE deberá facilitar el número de cuenta donde desea que se le abone la diferencia.

Artículo 8. - Tratamiento de datos de carácter personal.

Viñuales Centro Óptico garantiza que el tratamiento de los datos personales se efectuará bajo niveles de seguridad que impidan su pérdida, manipulación o accesos no autorizados.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, informamos que todos los datos proporcionados por el CLIENTE, por cualquier medio, a través de la orden de pedido, la suscripción a las Newsletters de Viñuales Centro Óptico y a lo largo de la relación comercial con nuestra empresa, serán incorporados a un fichero cuyo titular y responsable es Viñuales Centro Ópticos y serán tratados con la máxima confidencialidad.

La finalidad de la recogida y tratamiento de los datos es gestionar la relación comercial, gestionar las solicitudes y/o los pedidos y su cobro y, asimismo, realizar tratamientos con fines de publicidad y de prospección comercial.

La realización de tratamientos con fines de publicidad y de prospección comercial implicará hacerle llegar, por los medios que más adelante se indican, información, publicidad y promociones comerciales de productos y servicios de las marcas de Viñuales Centro Óptico.

El titular de los datos debe ser mayor de edad. Salvo que específicamente se establezca lo contrario se considerará necesario completar todos los datos requeridos en los formularios. En el caso de no suministrar todos los datos estimados como necesarios, Viñuales Centro Óptico podrá, dependiendo del caso, no cursar su petición.

Su consentimiento para el tratamiento de sus datos para las finalidades de publicidad y de prospección comercial, se entenderá prestado de forma manifiesta e inequívoca mediante la comunicación de sus datos a Viñuales Centro Óptico ,pudiéndose oponer a ello en los términos que a continuación se indican.

Le informamos que puede ejercitar, realizando la solicitud ante Viñuales Centro Óptico como responsable y titular del fichero en el que figuran sus datos personales, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a NO recibir publicidad, así como revocar el consentimiento otorgado.

Para manifestar la oposición a recibir publicidad, así como para la realización de cualquier otro trámite, Viñuales Centro Óptico  pone a disposición del CLIENTE distintas vías:

  • Enviar una comunicación escrita a Viñuales Centro Óptico (Ref. LOPD), Avenida Tenor Fleta 5, 50008, Zaragoza, adjuntando una copia de su DNI e indicando de manera clara su solicitud.
  • Enviar un mensaje a optica@vinualescentrooptico.com con el asunto LOPD e indicando en el mensaje su nombre/apellidos y número de cliente junto con la(s) frase(s) QUIERO DARME DE BAJA DE LA BASE DE DATOS DE Viñuales Centro Óptico.

Artículo 9. - Acuerdo total.

Las presentes condiciones de Venta constituyen el acuerdo total entre las partes referentes.

En el supuesto de que una de las cláusulas de las presentes condiciones fuera nula de pleno derecho,  esto no afectará al resto de las condiciones.

Artículo 10. - Ley aplicable y competencia.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Zaragoza.